Клиенты приходят в магазин товаров для интерьера не просто за пледом, вазой или светильником. Они приходят за настроением. За ощущением уюта, за визуальным теплом, за тем самым “домом”, который будет отражать их чувства.
Но как продавать эмоции, если полки полны стандартных товаров, а желания покупателей не всегда формулируются словами? На помощь приходит искусственный интеллект — не сухой алгоритм, а инструмент, способный “читать” эмоциональный запрос и подбирать предметы, которые действительно создают нужную атмосферу.
1. Рекомендации по настроению, а не по SKU
ИИ анализирует поведение клиента:
- как он взаимодействует с сайтом или витриной;
- какие цвета, текстуры и формы его привлекают;
- какие сочетания он чаще выбирает.
На основе этого ИИ предлагает не просто товары, а эмоции:
- “для тишины и уединения” — мягкий свет, натуральные ткани, округлые формы;
- “для вдохновения” — акцентные цвета, необычные материалы, игривые детали;
- “для комфорта” — утяжелённые пледы, нейтральные тона, свечи с тёплыми ароматами.
🔹 Пример:
Клиент задержался у витрины с льняными подушками и деревянными подносами. ИИ подсказывает подборку в стиле «тактильный уют» — с корзиной, керамикой и мягким светильником.
👉 Хотите больше практических примеров? Скачайте бесплатный гайд «100 сценариев использования ИИ для Вашего бизнеса» — получить
2. Визуальные образы вместо товарных карточек
ИИ умеет собирать образы, которые говорят больше, чем характеристики.
Вместо «декоративная свеча, артикул 2468» — он предлагает:
«Добавьте к своему креслу этот ароматный акцент — для вечеров в стиле “тихо и тепло”».
Он формирует сцену: кресло, подушка, плед, книжка, свет. Всё вместе — это образ.
Покупатель ощущает настроение, а не просто видит вещи.
3. Выкладка под эмоции, а не по категориям
ИИ помогает выстраивать офлайн-пространство по логике восприятия, а не по номенклатуре:
- не “коврики справа, вазы слева”, а “угол вдохновения”, “зона тишины”, “остров тепла”;
- сочетание по сценарию: например, «уютный вечер» — лампа, книжная полка, подушка, аромат.
🔹 Пример:
Анализируя поведение клиентов, ИИ предлагает сменить выкладку: не ставить пледы в текстильный отдел, а создать мини-зону «уют у окна» — с креслом, журналами и мягким светом.
4. Маркетинг с чувством, а не с баннером
ИИ пишет рассылки, тексты и посты, которые не кричат, а настраивают.
Он знает, кому лучше предложить “атмосферу уюта после работы”, а кому — “активный интерьер с энергией утра”.
🔹 Пример:
Письмо клиенту:
«Иногда достаточно одной свечи и пледа, чтобы вечер стал мягче. Мы собрали для вас подборку вещей, которые помогут замедлиться».
5. Возврат клиентов через эмпатию
ИИ запоминает настроение предыдущей покупки, и через время предлагает продолжение:
- “тогда вы выбрали интерьер в натуральных тонах — теперь у нас новая коллекция в том же стиле”;
- “вы собирали зону отдыха — добавим в неё света?”
🔹 Пример:
Клиент полгода назад купил постельное бельё и светильник. Сейчас ему приходит письмо:
«Хотите добавить к вашей спальне немного глубины? Посмотрите, как сработает новый плед в графитовом».
👉 Подобные сценарии легко внедрить даже без IT-команды — скачайте гайд «100 способов внедрения ИИ для Вашего бизнеса» — здесь.
Вывод
ИИ в магазине интерьера — это не про технику, это про чувствительность. Он помогает продавать не товары, а ощущение “всё на своём месте”.
Он не заменяет вкус, но дополняет интуицию. Он не решает за клиента — он слышит то, что клиент сам не успел сформулировать.
И именно поэтому ИИ помогает говорить с покупателем на языке эмоций. А значит — на самом важном языке в бизнесе уюта.